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IA no Suporte ao Usuário

Como a IA transforma o suporte ao cliente é uma questão cada vez mais relevante. A inteligência artificial tem se tornado uma ferramenta indispensável em várias indústrias, e o suporte ao cliente não é exceção. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados e aprender com eles, a IA está transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Neste post, vamos explorar como a IA pode ajudar a melhorar o suporte ao cliente, oferecendo soluções mais rápidas, precisas e personalizadas. Benefícios dos Chatbots no Suporte ao Cliente: Disponibilidade 24/7: Os chatbots podem atender clientes a qualquer hora do dia, melhorando a experiência do cliente.Respostas Rápidas: Eles podem fornecer respostas instantâneas, reduzindo o tempo de espera.Eficiência: Ao lidar com questões simples, os chatbots liberam os atendentes para focar em problemas mais complicados. Aplicações da Análise de Sentimentos: Identificação de Clientes Insatisfeitos: As empresas podem agir proativamente para resolver problemas antes que eles se tornem maiores.Feedback em Tempo Real: Ajustar a comunicação com base no sentimento do cliente.Melhoria Contínua: Analisar tendências de sentimentos para identificar áreas de melhoria no suporte ao cliente. Benefícios da Automação no Suporte ao Cliente: Economia de Tempo: Tarefas automatizadas são realizadas mais rapidamente.Redução de Erros: A automação minimiza erros comuns em processos manuais.Foco no Cliente: Os atendentes podem dedicar mais tempo à resolução de problemas complexos e ao atendimento personalizado. Exemplos de Personalização no Suporte ao Cliente: Recomendações Personalizadas: Oferecer produtos ou serviços com base no histórico de compras do cliente.Mensagens Customizadas: Enviar comunicados que ressoem com os interesses específicos de cada cliente.Atendimento Proativo: Antecipar problemas e oferecer soluções antes que o cliente entre em contato.ConclusãoComo a IA transforma o suporte ao cliente está redefinindo o atendimento ao cliente, proporcionando interações mais rápidas, precisas e personalizadas. Ao incorporar ferramentas de IA como chatbots, análise de sentimentos, automação de tarefas e personalização do atendimento, as empresas podem não só melhorar a experiência do cliente, mas também aumentar a eficiência operacional. O futuro do suporte ao cliente está aqui, e ele é impulsionado pela inteligência artificial.

Noticias

Emails Gratuitos em 2025

Nós da OsirisTI selecionamos uma lista de melhores emails gratuitos de 2025, testamos todos eles e trazemos a vocês suas particularidades. Gmail Disparado o melhor email gratuito na atualidade , com diversos serviços disponiveis para o mesmo e sendo chave de conexão para diversos serviços o gmail sem duvidas e o que há de melhor quando se trata de utilidade , se você tem um celular android, sua necessidade aumenta ainda mais. Vantagens Conectividade avançada Espaço de Armazenamento na nuvem Segurança de dados Serviços office gratuito google Calendarios , agenda, entre outros serviços google. Yahoo Quem e velho de mercado jamais desaparece, o yahoo ainda vive e disponibiliza todos os serviços de uma email profissional de graça, com ele e possivel trabalhar de forma segura e rapida. Vantagens Segurança Plataforma Estavel Serviços de SMTP e IMAP gratuitos yahoo Proton Mail Email dinamico e bem pratico para uso, uma plataforma muito boa paga, oferece todos os serviços que o yahoo por exemplo oferece , mas estamos falando de plataformas gratuitas , e nessa ele deixa você um pouco decepcionado. Na gratuidade ele não permite se conectar com outros clients gerenciadores de contas de email, ele até possui seu proprio app para gerenciar os emails porém não da pra comparar o outlook com ele. Vantagens Rapidez Robusto e inovador Privacidade / VPN https://proton.me/pt-br Dentre as três opções dadas o gmail e a melhor, porém vale salientar que o cenário pode mudar, há outros prestadores pagos ótimos, microsoft, o próprio google porém dos gratuitos esses são os que mais se destacam

Novidades

SAN, NAS, DAS ou SAN-Ip?

Para qualquer configuração de rede, a implantação de uma configuração de armazenamento confiável é crucial. Isto minimiza a perda de dados e permite o acesso sem problemas para muitos usuários simultaneamente. Embora existam diversas opções disponíveis, os administradores do sistema consideram SAN, DAS ou NAS viável para a maioria das situações.

Tutorial

Instalar docker no ubuntu

Introdução O Docker é um aplicativo que simplifica o processo de gerenciamento de processos de aplicação em containers. Os containers deixam você executar suas aplicações em processos isolados de recurso. Eles são semelhantes a máquinas virtuais, mas os containers são mais portáveis, mais fáceis de usar e mais dependentes do sistema operacional do host. Para uma introdução detalhada aos diferentes componentes de um container Docker, verifique O Ecossistema Docker: Uma Introdução aos Componentes Comuns. Neste tutorial, você irá instalar e usar a Edição Community (CE) do Docker no Ubuntu. Você instalará o Docker propriamente dito, trabalhará com contêineres e imagens, e enviará uma imagem para um repositório do Docker.   Passo a Passo O pacote de instalação do Docker disponível no repositório oficial do Ubuntu pode não ser a versão mais recente. Para garantir que tenhamos a versão mais recente, iremos instalar o Docker do repositório oficial do Docker. Para fazer isso, adicionaremos uma nova fonte de pacote, adicionaremos a chave GPG do Docker para garantir que os downloads sejam válidos, e então instalaremos o pacote. Primeiro, atualize sua lista existente de pacotes: sudo apt update Em seguida, instale alguns pacotes pré-requisito que deixam o apt usar pacotes pelo HTTPS: sudo apt install apt-transport-https ca-certificates curl software-properties-common Então, adicione a chave GPG para o repositório oficial do Docker no seu sistema: curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | sudo apt-key add – Adicione o repositório do Docker às fontes do APT: sudo add-apt-repository “deb [arch=amd64] https://download.docker.com/linux/ubuntu focal stable” Em seguida, atualize o banco de dados do pacote com os pacotes do Docker do recém adicionado repositório: Execute o comando para instalar sudo apt install docker-ce sudo systemctl status docker

Tutorial

Guia Completo: Como Instalar Zabbix e Grafana em um Ambiente Ubuntu Server

A monitoração eficiente dos sistemas é crucial para garantir o bom desempenho e a segurança da infraestrutura de TI. Neste post, vamos mostrar como instalar duas poderosas ferramentas de monitoramento: Zabbix e Grafana, em um ambiente Ubuntu Server. Siga o passo a passo abaixo e melhore a gestão e visualização dos seus dados. Passo 1: Atualização do Sistema sudo apt updatesudo apt upgrade Passo 2: Instalação do Zabbix wget https://repo.zabbix.com/zabbix/7.0/ubuntu/pool/main/z/zabbix-release/zabbix-release_7.0-2+ubuntu24.04_all.debsudo dpkg -i zabbix-release_7.0-2+ubuntu24.04_all.debsudo apt update Instale o Zabbix: sudo apt install zabbix-server-mysql zabbix-frontend-php zabbix-apache-conf zabbix-agent Passo 3: Configuração do Banco de Dados do Zabbix Crie a base de dados e o usuário para o Zabbix: sudo mysql -u root -p CREATE DATABASE zabbix CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_bin; CREATE USER ‘zabbix’@’localhost’ IDENTIFIED BY ‘sua_senha’; GRANT ALL PRIVILEGES ON zabbix.* TO ‘zabbix’@’localhost’; FLUSH PRIVILEGES; EXIT; Importe o esquema inicial do Zabbix: sudo zcat /usr/share/zabbix-sql-scripts/mysql/server.sql.gz | mysql –default-character-set=utf8mb4 -uzabbix -p zabbix Passo 4: Configuração do Servidor Zabbix Edite o arquivo de configuração: sudo nano /etc/zabbix/zabbix_server.conf Ajuste a linha DBPassword para corresponder à senha que você criou. Passo 5: Inicialização dos Serviços do Zabbix Inicie e habilite os serviços do Zabbix: sudo systemctl restart zabbix-server zabbix-agentsudo systemctl enable zabbix-server zabbix-agent Acesse a interface web do Zabbix: http://localhost/zabbix Faça login com o usuário Admin e a senha zabbix. Passo 6: Instalação do Grafana Adicione o repositório do Grafana: sudo apt install -y apt-transport-httpswget https://packages.grafana.com/gpg.key | sudo apt-key add –echo “deb https://packages.grafana.com/oss/deb stable main” | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/grafana.listsudo apt update Instale o Grafana: sudo apt install grafana Passo 7: Inicialização do Grafana Inicie e habilite o serviço do Grafana: sudo systemctl start grafana-server sudo systemctl enable grafana-server Acesse a interface web do Grafana: http://localhost:3000 Faça login com o usuário admin e a senha admin. Passo 8: Adição do Zabbix como Fonte de Dados no Grafana Vá para Configurações > Fontes de Dados no Grafana. Clique em Adicionar Fonte de Dados e selecione Zabbix. Insira os detalhes de conexão do Zabbix e salve. Espero que este post ajude os leitores do seu site a instalar e configurar o Zabbix e o Grafana de maneira eficiente! Se precisar de algo mais ou ajustes no conteúdo, é só me avisar

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Explorando as Fronteiras da Inteligência Artificial: O Futuro Está Aqui

A tecnologia está em constante evolução, e uma das áreas mais fascinantes e promissoras é a inteligência artificial (IA). Com avanços rápidos em aprendizado de máquina, redes neurais e processamento de linguagem natural, a IA está transformando indústrias e mudando a forma como vivemos e trabalhamos. No site osiristi.com, estamos sempre na vanguarda dessas inovações, trazendo informações atualizadas e insights profundos sobre o mundo da tecnologia. IA na Vida Cotidiana A IA já faz parte do nosso dia a dia, muitas vezes de maneiras que nem percebemos. Desde assistentes virtuais que facilitam nossas tarefas diárias até algoritmos de recomendação que personalizam nossas experiências online, a IA está tornando nossas vidas mais eficientes e conectadas. Aqui no osiristi.com, exploramos como essas tecnologias estão sendo aplicadas e o impacto que têm em nossa sociedade. Transformando Indústrias A revolução da IA não se limita ao consumo pessoal; ela está revolucionando indústrias inteiras. Na área da saúde, a IA está ajudando médicos a diagnosticar doenças com mais precisão e a desenvolver tratamentos personalizados. No setor financeiro, algoritmos inteligentes estão transformando o gerenciamento de investimentos e a detecção de fraudes. Até mesmo na agricultura, a IA está otimizando colheitas e promovendo práticas sustentáveis. Em osiristi.com, você encontrará artigos detalhados sobre essas transformações e muito mais. Desafios e Considerações Éticas Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades. À medida que a IA avança, surgem questões éticas e desafios que precisam ser abordados. Como garantir que os sistemas de IA sejam justos e imparciais? Qual é o papel da regulamentação na proteção dos dados dos usuários? Em osiristi.com, não fugimos dessas discussões importantes, fornecendo análises equilibradas e informadas sobre os dilemas éticos da IA. Olhando para o Futuro O futuro da IA é cheio de possibilidades excitantes. Desde carros autônomos até cidades inteligentes, as inovações que estão por vir prometem transformar ainda mais nosso mundo. No osiristi.com, estamos comprometidos em acompanhar essas tendências e trazer a você as notícias e análises mais recentes. Junte-se a nós nessa jornada para explorar as fronteiras da tecnologia e vislumbrar o que o futuro nos reserva.

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Ubuntu Server para WEB

O Ubuntu Server é uma variante do Ubuntu padrão que você já conhece, feito sob medida para redes e serviços. Ele é tão capaz de executar um servidor de arquivos simples quanto operar em uma nuvem de 50.000 nós.

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5 dicas para iniciantes na área de tecnologia

Duvidas sobre como iniciar, o que estudar, e neste post vou te dar algumas dicas. E garanto que irão te ajudar muito, pois quando iniciei não tinha tantos recursos quanto temos hoje este blog por exemplo não existia a 20 anos atrás, é comecei a minha jornada com 16 anos e logo fui me apaixonando pela área de tecnologia, então espero que aproveite estas dicas e que te ajude se vai querer ou não seguir na área de tecnologia. Tem que gostar daquilo que faz !!! Bom está é a minha primeira dica, para entrar na área de tecnologia é preciso gostar, assim como qualquer outra área, já tive colegas de faculdade que estavam lá para ganhar muito dinheiro, pois eles viam anúncios com altos salários e que a procura de profissionais estava em alta procura. Mas dinheiro não deve ser o motivo de entrar na área, pois logo ali na frente você vai se frustrar e querer sair e seguir outra carreira, até porque no inicio de qualquer coisa é sempre difícil e o salário poderá ser muito baixo para suas expectativas muito alta, então como tudo na vida tem que gostar, ou ficar apaixonado pela área e só assim pode alcançar salários cada vez maiores. Estudar muito Esta segunda dica está bem relacionada com a primeira, pois se você gostar da área vai querer aprender mais, e isso é muito importante porque com TI tem que estar sempre atualizado e se não gostar isso será um problema, pois terá que estudar o tempo todo seja em qualquer área da TI que decidir seguir. Tanto as linguagens de programação, servidores e redes, cloud, suporte, software, entre outros estão sempre em constante mudanças e atualizações, um sistema criado hoje amanhã pode ficar desatualizado rapidamente, então seja uma faculdade ou especialização terá que estar em constante estudo. Uma dica é tem diversos cursos na internet hoje muito bons e muitas vezes vão te ensinar muito mais que a própria faculdade, o que não quer dizer que não precise fazer uma, é importante também. Estar Atualizado na Carreira de Ti Assim como na dica anterior se manter atualizado é muito importante, saber que o mercado está pedindo, quais as tecnologias que estão em alta, o que está defasado, um exemplo bem simples é, qual antivírus é o melhor, parece um pouco bobo, mas tem muita gente que entra na área porque um tio trabalhava com cobol e ganhava muito, mas se pesquisar cobol já é uma linguagem que já não é tão utilizada, se fizer uma pesquisa rápida na internet a linguagem que está em alta é React e amanhã pode ser outra, então estar atualizado fará com que esteja a frente. Especialista X Generalista Aqui no blog e no canal do youtube falo de diversos assuntos, mas se você para perceber o que mais mostro são softwares que tem sua interface voltada para web, pois faço desenvolvimento web a bastante tempo, apesar de ser um pouco generalista eu me especializei no desenvolvimento web, criação de sites ou personalização de sistemas, como o GLPI que a interface é web e sua linguagem é PHP. Então se especialize em uma área por mais que saiba outras foque em apenas uma e seja generalista nas outras, assim você irá gostar muito mais do que domina e não um monte de coisas em que você não é especialista. Saiba Inglês Aqui você deve pelo menos saber o inglês técnico ou o básico, esta dica é muito importante até porque os maiores salários são para quem fala fluentemente. E mais uma vez se fizer uma pesquisa rápida nas vagas, irá perceber que muitas delas pedem inglês avançado ou intermediário, alem disso poderá ter chance no mercado fora do Brasil, conheço pessoas que foram trabalhar no Facebook e no Google, uma pelo inglês fluente e outra por ser especialista no que eles estavam precisando. Conclusão Bom minhas considerações finais para encerrar este post é, procure uma área dentro da ti que você goste, e pesquise muito sobre a área escolhida para não gastar dinheiro a toa. Procure cursos pagos, não fique só no youtube, pois tem muita coisa ensinada errada e tem muitas que vão te ajudar, e nem tudo você vai aprender ali, procure um especialista no assunto, veja a grade do curso, se irá atender as suas necessidades. Estude inglês, e estude muito para ficar a frente de quem acha que isso não é importante, tenha foco e sucesso em sua jornada até o próximo post.

Firewall
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Firewall – O que é ?, como funciona ?, e qual sua importancia ?

Embora seja uma das tecnologias de proteção mais básicas e importantes nas empresas, o firewall e sua ação ainda geram dúvidas em muitos gestores e demais profissionais. Também conhecido por ser a “primeira linha de defesa” dos dispositivos, o recurso trabalha para impedir que invasores mal-intencionados acessem a rede privada e os dados sigilosos dos negócios. Para desvendar o papel do firewall na segurança da informação, assim como seus tipos, utilização prática e benefícios, abordamos os principais pontos sobre o tema neste artigo. Acompanhe a leitura e fique por dentro do assunto! Para além do antivírus: o que é firewall? Firewall é um sistema de segurança de rede que controla e monitora todo o tráfego de entrada e de saída de informações, baseando-se em parâmetros pré-definidos de proteção. Parece complicado? Explicamos: na prática, o firewall é uma ferramenta em software ou hardware que faz o “filtro” dos dados que chegam na rede (empresarial ou doméstica), protegendo-a contra ações maliciosas. Nesse sentido, se o recurso identificar algum dado como perigoso ou suspeito, ele fará o bloqueio automático desse dado, impedindo seu acesso. Por isso, ele é um grande aliado para promover a segurança da informação. Para atender a importância do papel do firewall, o raciocínio é simples pois basta pensar que o uso da internet torna a rede corporativa completamente vulnerável a toda sorte de informações e ciberataques, que podem atingir os ativos da empresa com facilidade se não houver uma barreira de proteção. Com esse objetivo, a tecnologia entra em cena: vale lembrar que a própria palavra “firewall” (ou “parede de fogo”, na tradução) remete às portas anti-incêndio que evitam que as chamas se alastrem. Desse modo se impede a atividade cibercriminosa através de uma barreira de proteção, limitando os danos antes que eles ocorram. Curiosidade: o firewall foi criado na década de 80 para implementar restrições de acesso entre redes na Internet, que começava a ser utilizada em redes domésticas (antes, a web era limitada ao uso militar e acadêmico). Como o recurso funciona na prática? Como mencionamos, o firewall age como uma barreira entre as redes, analisando se as mesmas são confiáveis ou não, com destaque para a navegação na Internet. Ao controlar e “autorizar” quais informações podem entrar na sua rede privada, a tecnologia isola os computadores da web, inspecionando os pacotes de dados à medida em que eles chegam ao outro lado da barreira de proteção. Atenção: um pacote de dados é uma parcela pequena de informações que transita entre uma origem e um destino ao longo da Internet. Essa análise, vale lembrar, é chamada de “filtragem de pacotes”, que nada mais é do que um estudo dos dados que trafegam pela rede. Para decidir se a rede corporativa vai recebê-los ou bloqueá-los, o firewall examina o conteúdo previamente. É importante acrescentar que essa análise é baseada em um conjunto de regras e instruções de segurança pré-estabelecidas, que filtram cuidadosamente o tráfego para impedir a entrada de programas maliciosos e a ação hacker. Entenda os principais tipos de firewall Existem diferentes tipos de firewall que podem ser implementados em sua empresa. Conhecer suas necessidades e as diferenças entre eles é o melhor caminho para acertar na escolha. Saiba mais sobre os principais tipos: Firewall Proxy (de aplicação) Altamente seguro, esse tipo de firewall “mascara” o endereço de IP dos usuários e filtra os dados recebidos, protegendo os recursos no meio online. Uma grande vantagem do modelo é que os dispositivos fora da rede corporativa nunca são diretamente conectados à mesma, o que faz com que coletem somente informações específicas da empresa. Trata-se da melhor escolha para a proteção no uso da internet, proporcionando o anonimato para quem acessa a web e melhorando a performance da rede. Firewall de inspeção de estado Ao verificar, de ponta a ponta o tráfego de dados, essa tecnologia monitora a atividade desde o momento em que a conexão inicia até o seu final. O estado, o protocolo e outros aspectos dos pacotes de dados são inspecionados para evitar o fluxo não autorizado de informações antes que as mesmas sejam enviadas ou recebidas, o que garante um alto nível de segurança. Firewall de Nova Geração Os firewalls de nova geração (next-generation) aliam tecnologias tradicionais da ferramenta e outras funcionalidades extras, a exemplo de sistemas de prevenção de invasões, análise de tráfego criptografado, antivírus e inteligência contra ameaças baseada na nuvem. Com isso, é possível bloquear ciberameaças modernas e ataques de múltiplas camadas, detectando-os com agilidade e mitigando os impactos. Firewall com foco em Ameaças Bastante completo, esse modelo conta com todos os recursos dos firewalls de próxima geração e ainda fornece uma tecnologia avançada para detectar e intermediar ameaças cibernéticas, trazendo uma identificação ainda mais rápida e assertiva de atividades suspeitas. Caso um ataque de fato ocorra, esses firewalls reagem rapidamente ao mesmo, agilizando o tempo de resposta para reduzir os danos. Leia também: Ataque hacker: o que fazer? Orientações para empresas Principais recursos obrigatórios de um firewall Gerenciamento de segurança unificado: devido à grande variedade de sistemas diferentes nas redes modernas, os firewalls devem oferecer um gerenciamento eficiente e intuitivo de segurança em toda a rede corporativa. Isso permite proteger efetivamente os mais diversos sistemas da empresa. Prevenção de ameaças: conter uma variedade de recursos de prevenção de ameaças, incluindo proteções antiphishing, antivírus e antibot é essencial. Por meio dessas funcionalidades, o firewall identifica e bloqueia corretamente possíveis ataques antes que eles representem uma ameaça à rede da organização. Suporte à nuvem híbrida: para proteger a infraestrutura de nuvem pública a privada, é preciso observar se o firewall possui capacidade de usar cargas de trabalho dinâmicas e modelos de consumo flexíveis para fornecer segurança escalável e econômica. Desempenho escalável: refere-se à capacidade de uma arquitetura de escalar para atender ao aumento da demanda. Isso inclui a capacidade de provisionar e adicionar facilmente mais recursos para construir um sistema distribuído robusto e escalável. A importância para a segurança da informaçãoDe maneira geral, um bom firewall cumpre as seguintes funções: Valida os

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